Widerrufsrecht
Widerrufsrecht
Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie
Stand: 11. August 2026
Returns and refund policy summary (English)
1. 14-tägiges Widerrufsrecht
Verbraucher können den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Bei einer Bestellung mit mehreren Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Mitteilung innerhalb der Frist an:
E-Mail: sarahyoung137@gmail.com
Telefon: +49 30 55446677
Bitte nennen Sie möglichst Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und die betroffenen Artikel. Die Angabe eines Rückgabegrundes ist freiwillig.
2. Rücksendefrist und Rückgabeablauf
Nach Mitteilung des Widerrufs ist die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden.
- Kontaktieren Sie uns unter sarahyoung137@gmail.com.
- Wir bestätigen die Rückgabe und senden Ihnen die Rücksendeanweisungen sowie, sofern erforderlich, ein Rücksendeetikett.
- Verpacken Sie die Ware transportsicher und senden Sie alle mitgelieferten Bestandteile zurück.
- Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg bis zum Abschluss der Erstattung auf.
Rücksendeadresse:
Retour Service Center
Berliner Str. 128
10178 Berlin
Deutschland
Bitte senden Sie Rücksendungen nicht an die registrierte Geschäftsanschrift in Dänemark. Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit die Rückgabe eindeutig Ihrer Bestellung zugeordnet werden kann.
3. Rücksendekosten
Wir tragen die Rücksendekosten für alle genehmigten Rückgaben.
Dies gilt sowohl für Rückgaben innerhalb des 14-tägigen Widerrufsrechts als auch für beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Waren.
Verwenden Sie bitte die von uns bereitgestellten Rücksendeanweisungen. Nicht abgestimmte Zusatzkosten oder Expressversandkosten werden nur übernommen, wenn wir ihnen vorher zugestimmt haben.
4. Zustand der Rücksendung
Die Ware darf zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise so behandelt werden, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Für einen darüber hinausgehenden Wertverlust kann der Kunde nach den gesetzlichen Vorschriften verantwortlich sein.
Bitte senden Sie das Produkt möglichst vollständig mit Zubehör, Bedienungsanleitungen und vorhandener Originalverpackung zurück.
Das Fehlen der Originalverpackung allein schließt das Widerrufsrecht nicht aus.
5. Batterien, Akkus und beschädigte Produkte
Beschädigte, aufgeblähte, undichte oder anderweitig auffällige Akkus oder Batterien dürfen aus Sicherheitsgründen nicht ohne vorherige Abstimmung versendet werden.
Kontaktieren Sie uns zuerst unter sarahyoung137@gmail.com und senden Sie nach Möglichkeit Fotos des Produkts und der Verpackung.
6. Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Ware
Prüfen Sie die Lieferung möglichst zeitnah.
Bei einem Defekt, Transportschaden oder einer Falschlieferung kontaktieren Sie uns bitte unter sarahyoung137@gmail.com.
Nennen Sie die Bestellnummer und senden Sie, soweit möglich, Fotos oder Videos des Problems.
Wir stellen eine kostenfreie Rücksendemöglichkeit bereit und informieren Sie über Reparatur, Ersatzlieferung, Preisnachlass oder Erstattung gemäß den gesetzlichen Vorschriften.
7. Erstattung
Wir erstatten alle im Zusammenhang mit dem widerrufenen Kauf erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der von uns angebotenen Standardlieferung.
Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung.
Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie nachweisen, dass Sie die Ware abgesendet haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, ohne zusätzliche Gebühren.
Bei Zahlung per Nachnahme stimmen wir mit Ihnen eine geeignete gebührenfreie Erstattungsmethode ab.
8. Umtausch
Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte unter sarahyoung137@gmail.com.
Wir informieren Sie über Verfügbarkeit und den kostenfreien Rückgabeablauf.
9. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, sowie in weiteren gesetzlich vorgesehenen Ausnahmefällen.
Diese Ausnahme gilt nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen tatsächlich erfüllt sind.
10. Gesetzliche Gewährleistung
Wir bieten keine zusätzliche freiwillige kommerzielle Garantie.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungs- und Verbraucherrechte, insbesondere bei mangelhafter Ware, bleiben vollständig unberührt.
11. Verkaufsgebiet
Deutschland
Alle Preise im Online-Shop UJHD werden in Euro (EUR) angegeben, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
12. Kontakt
UJHD
Betreiber: VESTAS WIND SYSTEMS A/S
E-Mail: sarahyoung137@gmail.com
Telefon: +49 30 55446677
Registrierte Geschäftsanschrift:
Hedeager 42
8200 Aarhus N
Dänemark
CVR-Nummer: 10403782
Rücksendeadresse:
Retour Service Center
Berliner Str. 128
10178 Berlin
Deutschland